SIDO - OSXP 2021

Description

Analyser et croiser les expériences des clients, collaborateurs et des utilisateurs permettent de décrire une “UX TOTALE”, et de cerner plus finement les profils consommateurs. Une véritable aubaine pour les marques qui, à partir de poussières numériques captées et d’une variété de sources (traces de navigation, géolocalisation, achat en ligne, reconnaissance faciale...), tentent d’influencer les comportements de futurs clients, prescripteurs, décideurs etc… Cet internet des comportements (Internet of Behavior) soulève de nombreux débats éthiques et sociétaux, car ce tracking digital des comportements pose évidemment la question du respect de la vie privée, du libre arbitre et des algorithmes qui la favorisent. L’IA toute puissante n’est pas pour demain, alors avant de la redouter ne faut-il pas observer comment les algorithmes s’insèrent dans notre société ? Comprendre les biais, détecter les discriminations algorithmiques et réagir pas à pas ? Qu’il s’agisse de la justice, du recrutement, du crédit, de la reconnaissance faciale... ces peurs - parfois exagérées, parfois légitimes - doivent être surmontées pour que la France, et l’Europe, avancent vers une IA de confiance ! Débats d’idées.

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